Odzyskaj kontrolę nad własną firmą
Porządkujemy to, co spowalnia Twoją firmę: sprzedaż, obsługę klienta, pracę zespołu i codzienne decyzje. Po naszej pracy firma działa według ustalonych zasad, a Ty wiesz, co się w niej dzieje.
Rozmowa trwa 30 minut i do niczego nie zobowiązuje.
w 6 miesięcy
Korzyści naszych klientów w liczbach
Firma urosła szybciej, niż da się nią zarządzać po staremu
Jeśli choć dwa z tych punktów pasują do Twojej firmy, brakuje w niej trybów: ustalonych zasad, według których praca idzie do przodu bez szefa.
Każda decyzja wraca do Ciebie
Jesteś najlepiej opłacanym pracownikiem własnej firmy. Na urlopie i tak odbierasz telefony.
Obrót rośnie, zysk stoi
Sprzedaż idzie w górę, a na koncie tego nie widać. Marża znika w rabatach i w błędach, które się powtarzają.
Zespół nie kończy spraw na czas
Reklamacje ciągną się tygodniami, działy przerzucają się odpowiedzialnością, a wiedza o tym, jak co robić, siedzi w głowach kilku osób.
Sprawdź, który z 7 obszarów firmy trzyma się dziś na Tobie → zrób darmową diagnozę (10 minut)
Z czym przychodzisz - i z czym wychodzisz
Sam raport niczego nie zmienia, dlatego wdrażamy zmiany razem z Twoim zespołem. Efekt widać w Twoim kalendarzu i w wyniku firmy.
Przed
Po
Metoda STER - jak układamy firmę, żeby działała bez Ciebie
Cztery etapy. Na końcu każdego dostajesz gotowy element: raport, spisane standardy, wdrożone procesy albo system zarządzania. Po każdym etapie sam decydujesz, czy idziemy dalej.
Skan
Przyjeżdżamy do Twojej firmy. Obserwujemy pracę na miejscu, rozmawiamy z zespołem i analizujemy dane ze sprzedaży, magazynu i reklamacji.
Raport z kolejnością napraw i listą szybkich poprawek do wdrożenia własnymi siłami
Tryby
Ustalamy tryby, według których firma pracuje bez Ciebie: przebieg procesów, standardy obsługi, listy kontrolne i zasady podejmowania decyzji.
Komplet spisanych zasad pracy, gotowych do wdrożenia
Egzekucja
Wdrażamy zmiany razem z Twoim zespołem, na stanowiskach pracy. Sprawdzamy je na bieżących zamówieniach i reklamacjach, a potem poprawiamy to, co się nie sprawdziło.
Procesy, które działają i zostały sprawdzone w codziennej pracy
Rytm
Zostawiamy to, co utrzyma zmianę po naszym wyjściu: wskaźniki pracy dla każdego stanowiska, system premiowy i stały terminarz spotkań.
Sposób zarządzania, który pilnuje wyniku, kiedy nas już nie ma
Większość klientów zaczyna od Skanu → zobacz, jak wygląda audyt operacyjny
Moduły doradcze - do wyboru lub w pakiecie
Możesz wybrać jeden obszar współpracy albo kilka. Każdy ma ustalony zakres, termin i cenę podaną z góry.
Audyt operacyjny procesów sprzedażowych
Sprawdzamy u Ciebie drogę klienta: od pierwszego kontaktu, przez zamówienie, aż po dostawę produktu lub usługi. Dowiadujesz się, gdzie firma traci pieniądze, czas i potencjał ludzi, i co naprawić najpierw.
Szczegóły i ceny →Interim manager - nasz człowiek prowadzi Twój dział
Nasz menedżer wchodzi na stanowisko i prowadzi obszar osobiście: magazyn, obsługę klienta, sprzedaż albo logistykę. Cztery warianty zaangażowania, od kilku dni w miesiącu po pełny wymiar. Przed odejściem wdrażamy następcę z Twojej firmy.
Szczegóły i modele współpracy →Standaryzacja procesów i obsługi klienta
Procedury, listy kontrolne, podział odpowiedzialności i standardy obsługi po sprzedaży. Wszyscy pracują według tych samych zasad.
Szczegóły →Uniezależnienie firmy od właściciela
Część decyzji przejmują kierownicy, reszta jest spisana w procedurach. Firma jest gotowa na rozwój, na przekazanie następcy albo na Twój urlop.
Szczegóły →Systemy motywacyjne i KPI
Premie powiązane z celami, wskaźniki pracy dla każdego stanowiska, zasady rekrutacji i wdrażania nowych osób. Zespół wie, za co dostaje pieniądze.
Szczegóły →Transformacja organizacyjna
Doprowadzamy działy do wspólnej pracy, ograniczamy marnotrawstwo w codziennych czynnościach i ustawiamy odpowiedzialność za wynik. Dla firm, które urosły szybciej, niż da się nimi zarządzać po staremu.
Szczegóły →Wsparcie stałe (retainer)
Jesteśmy pod telefonem, bierzemy udział w Twoich spotkaniach zarządczych i pilnujemy wskaźników. To przedłużenie etapu Rytm.
Szczegóły →Prowadziliśmy magazyny, sprzedaż i obsługę klienta na własną odpowiedzialność
Zarządzaliśmy takimi firmami jak Twoja
Byliśmy dyrektorami, menedżerami i udziałowcami firm obsługujących dziesiątki tysięcy klientów. Odpowiadaliśmy za sprzedaż, logistykę, magazyn, zespoły i reklamacje, codziennie, przez lata.
Pracujemy w Twojej firmie
Obserwujemy pracę na miejscu i rozmawiamy z zespołem: dzień przy obsłudze klienta, dzień w magazynie. To, co proponujemy, wynika z tego, co u Ciebie zobaczyliśmy.
Rozliczamy się z tego, co udało się zmienić w firmie
Każdy etap metody STER kończy się efektem, który da się sprawdzić. Sam raport niczego nie zmienia, dlatego wdrażamy zmiany razem z Twoim zespołem.
Ceny mówimy wprost
Dzień diagnostyczny od 3 500 PLN netto, projekty audytowe od 15 000 PLN. Cenę poznajesz przed podpisaniem umowy, a wycenę dostajesz na piśmie.
Sytuacje, w których sami prowadziliśmy naprawę
Wszystkie pochodzą z firm, którymi zarządzaliśmy, zanim zaczęliśmy doradzać innym.
Zespół i kryzys kadrowy
Kierownik magazynu, zastępca i kluczowi ludzie odeszli naraz. Operacja nie mogła stanąć ani na dzień
Krótkie odprawy, praca w parach i cotygodniowe sprawdzanie wyników zbiły błędy w lokalizacji towaru z około 3% do 0,5% w 3 miesiące. Ludzie przestali odchodzić.
Czytaj historię →Reklamacje i obsługa
W miesiąc wypowiedzenie złożyło 3 z 4 osób działu reklamacji - razem z kierownikiem
Zespół zbudowany od nowa zszedł z reklamacjami uznanymi z 2% do około 1,2% obrotu, a koszty reklamacji spadły o 30% rok do roku.
Czytaj historię →Zapasy i marża
Magazyn zapychał towar, którego nikt nie chciał sprzedawać - bo nikomu się to nie opłacało
Premia za sprzedaż właściwej grupy towaru i rozmowy ze sprzedawcami zmniejszyły ilość towaru zalegającego w magazynie o 30% w 6 miesięcy, bez wyprzedaży psującej marżę.
Czytaj historię →Najczęstsze pytania
Odpowiadamy wprost, także o pieniądzach.
Dzień diagnostyczny to od 3 500 PLN netto. Projekty audytowe zaczynają się od 15 000 PLN netto. Większe projekty wyceniamy po diagnozie, a widełki podajemy jeszcze przed pierwszym spotkaniem. Pierwsza rozmowa jest zawsze bezpłatna.
Audyt intensywny: 2 tygodnie. Audyt pełny: 4 tygodnie. Standaryzacja: 6-8 tygodni. Transformacja: 12-18 miesięcy, etapami. Zawsze zaczynamy od Skanu, bo bez rozpoznania sytuacji nie da się zaplanować zmian.
Przez lata pracowaliśmy na stanowiskach dyrektorskich i menedżerskich w firmach obsługujących dziesiątki tysięcy klientów, więc te same problemy rozwiązywaliśmy u siebie, codziennie. Pracujemy metodą STER, ceny podajemy z góry, a rozliczamy się z tego, co udało się zmienić w firmie.
Opór pojawia się prawie zawsze, dlatego etap Egzekucji prowadzimy razem z Twoimi ludźmi. Standardy sprawdzamy na bieżącej pracy i poprawiamy je z zespołem. Zasad narzuconych z góry ludzie nie pilnują. Tych, które sami pomagali ustalić, pilnują.
Tak. Przyjeżdżamy na miejsce, bo Skan opiera się na obserwacji pracy i rozmowach z zespołem. Część pracy (analizy, przygotowanie standardów, spotkania o postępach) robimy zdalnie. Koszty dojazdu rozliczamy osobno i podajemy z góry.
Dzień diagnostyczny i audyt to zamknięte usługi. Raport z kolejnością napraw zostaje u Ciebie niezależnie od tego, czy pracujemy dalej. Nie wiążemy umową na rok i nie wywieramy presji.
Tak, w formule interim managementu. Nasz menedżer przejmuje obszar, podejmuje decyzje i odpowiada za wynik, a Ty odzyskujesz czas. Bierzemy się za to wtedy, gdy w firmie brakuje osoby do prowadzenia działu. Jeśli problem leży w sposobie pracy, taniej wychodzi audyt i wdrożenie standardów. Powiemy Ci to na pierwszej rozmowie.
Tak. W małych firmach uporządkowanie pracy daje najszybsze efekty, bo każda godzina właściciela waży najwięcej. Zakres i cenę dopasowujemy do wielkości firmy; często wystarczy dzień diagnostyczny i kilka tygodni wdrożenia.
Darmowa checklista: 7 sygnałów, że firma rośnie szybciej niż Twoje zarządzanie
Sprawdź w 5 minut, czy Twoja firma potrzebuje zmian w sposobie pracy, zanim umówisz się na rozmowę z kimkolwiek.
- 7 pytań o firmę, przy każdym komentarz z praktyki
- Punktacja: ile punktów oznacza, jak pilna jest sprawa
- 3 pierwsze kroki, które wdrożysz sam, bez doradcy
Wpisz e-mail - wysyłamy checklistę od razu:
Zero spamu. Wypiszesz się jednym kliknięciem. Polityka prywatności.
Porozmawiajmy o Twojej firmie
Zadzwoń albo umów się na bezpłatną rozmowę. Powiemy szczerze, czy umiemy pomóc, a jeśli nie, wskażemy, gdzie szukać.
30 minut, bez zobowiązań. Jeśli nie umiemy pomóc, powiemy to wprost.